Депутат Думы Югры Владимир Семенов прокомментировал открытие единой горячей линии «Контакт-центр» по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социальных услуг, опеки и попечительства.
Такая линия на базе Центра социальных выплат Югры в Ханты-Мансийске начала принимать вопросы югорчан и предоставлять консультации по широкому спектру вопросов социального обеспечения.
В работе центра ежедневно с 9 утра до 21:00 задействовано 20 специалистов в без выходных.
Звонки принимаются по бесплатному многоканальному федеральному номеру 8 800 301-44-43.
Региональный координатор партийного проекта «Единой России» «Старшее поколение» Владимир Семенов отметил актуальность создания «Контакт-центра»:
— «Горячие линии» есть у многих служб и ведомств, оказывающих услуги гражданам — само по себе использование этой технологии не является новшеством. Но иногда такое разнообразие только мешает делу. Из практики работы с обращениями избирателями я хорошо знаю, что порой сложно определить даже подведомственность того или иного вопроса.
С введением в округе режима повышенной готовности и появлением дополнительных мер поддержки ситуация для граждан легче не стала.
Я надеюсь, что по вопросам социальной поддержки по принципу «единого окна» в «Контакт-центре» граждане смогут оперативный и квалифицированный ответ, не тратя лишние время на дозвоны и поиск компетентных специалистов.
